所以整个事件的前前后后，曹操没有向士兵吐露半点真实信息，甚至用王垕的人头来将事情的真相掩饰得更加天衣无缝。而事实也表明，他这么做是对的。
与之相反，如果坏消息将波及全局且不确定因素很多、持续的时间较长、又头绪纷杂的话，那么就应当及时地与员工进行沟通。
所谓“好事不出门，坏事传千里”。想象一下，如果你从外界得到可靠消息，被告知自己的公司可能被兼并，而且公司内外已是小道消息满天飞，可是你的上级却仍然对此遮遮掩掩，你还会相信他们，继续安心工作吗？所以，管理者如果面对的是这样的负面消息，即便是掌握的信息尚不完整，也要将已经确认的信息传递给员工。引导员工进行正确的分析与判断，而不是任由员工妄加猜测。
● 建立有效的沟通渠道
对于管理者来说，在引导员工正确地对待坏消息的过程中，能有一个顺畅合理的沟通渠道是至关重要的。
而建立或理顺一个有效的沟通渠道也并不难。如果可能的话，管理者可以先把坏消息的情况告知公司所有的中层主管和骨干人员。再由这些中层主管逐级传递。这样可以使坏消息的传递更具有人性化。另外，这些中层主管可以为管理者收集、提供基层员工将会提出的问题，有助于管理者制定更有针对性、更有实效的沟通方案。
还有，部门负责人如果能够和管理者一道，把握好事态的发展，会更有助于及时准确地通报最新信息，及早发现被误传的信息或谣言。还可以帮助管理者稳定、安抚员工。
● 给坏消息一个缓冲带
“怎么说比说什么更重要。”
同样一件事，有的人说出来就是万劫不复的大灾难，而有的人说起来却是沉着自信，一切尽在掌握。对管理者来说，既让员工们清楚、准确地了解所要面对的坏消息，而又不引起太大的骚乱，不妨在公布坏消息的时候，先设置一个缓冲带，让员工在接受坏消息前有个心理准备。
以公司要裁员的坏消息为例，因为与其他所有坏消息相比，可能没有哪一种消息要比这对员工的影响更深，打击更大的了。管理者应如何与员工沟通，才能既忠实地传递出坏消息，又能将其负面影响降到最低，破坏程度降到最小呢？不妨看看下面两个例子：
案例一：
主管一：“公司最近效益不太好，这已经是一种共识。但是公司绝不希望通过裁员来改变这种局面，这是公司历来的宗旨，而且公司决策层正在想尽一切办法，在不影响员工队伍的前提下来扭转我们的财务状况。不过公司也不能承诺百分之百避免裁员。有太多的因素在影响着这个目标的达成，包括下个季度我们的销售情况、利率情况，还有其他一些指数。一旦有新情况，我们会马上通知大家。为方便与大家沟通，总裁秘书的办公室开通了临时热线，大家有什么疑惑或难处可以随时播打热线电话，公司领导一定尽力解决。同时还需要强调的是，要想避免裁员，我们首先要生产出客户想买的优质产品，所以大家的努力对公司克服目前的难关将是至关重要的。恳请大家安心工作，为我们更好地共渡难关而努力。”
案例二：
主管二：“先给大家提个醒，公司最近效益不好，裁员是十之八九的事儿。所以大家要好好表现，争取不要做被淘汰的那一个。”
两个案例，孰优孰劣，当然一眼见高下。
综上所述，管理者要安全有效地将坏消息传递给员工，应遵循以下原则：
有选择地告知坏消息；找到适当的沟通时机；公布坏消息前，让员工有个心理准备。
这些原则虽不是百试不爽的灵丹，但至少可以给身处危机中的管理者们一些启示和帮助。