零件供应商依赖于内田所在的企业。
内田所受到的欢迎，不但是热情的，而且是异常的，这是因为这几年，
内田所在企业经营业绩良好，利润持续上升，零部件供应商就未免有些眼热，
他想把供应的零部的价格提上去，分享对方成果。为此，他对内田给予了异
乎寻常的接待，每日大摆宴席，夜里歌舞伺候，白天游山玩水。
这样，应酬了几天，双方开始了正式的谈判。零部件供应商趁着内田高
兴的劲儿，小心翼翼地提出零部件要涨价，他提出：
“近年来，原材料价格不断上涨，而且我们这里的劳动力在不断升值，
成本增长的压力颇大。再说，贵公司近年来经营业绩不错，为了贵公司的前
途，我方作出了长期的牺牲，我们打算涨价
3％，我想，这个要求不算过分，
这是你们能承受的。”
接着，零部件供应商又提供了许多表格、资料来说明他涨价是合理的。
内田听了零部件供应商的要求后，心中暗自吃惊，不过他仍旧不动声色，
反驳道：
“在贵国有许多生产同类产品的厂家，他们都通过各种渠道向我公司透
露了与我们合作的意向，而我们从这么多厂家中挑出贵公司合作，就是因为
你们的供货质量比较好。但是，你们的价格已经偏高了，在本公司内部，不
断有人提议，说你的价格太高，不如另寻卖家，而正是由于我，顶住了压力，
才使贵公司得到这笔长期的大宗买卖。现在，你提出涨价，无疑将使我处于
极为尴尬的境地，请看在老朋友的面上，不要使我为难吧！”
内田说完，摆出一副无可奈何的样子，仿佛他真的会处在众人指责的境
地似的。内田的讲话，主要是两个意思：一是威胁零部件供应商，告诉他还
有许多人在和他竞争呢！如他不想做这笔生意，内田完全可以转向他人。另
一个意思是希望获得零部件供应商的同情，他所讲的那些诉诸感情的话，目
的是引发供应商的内疚之心。
内田的这些花招，没想到零部件供应商并不买帐，因为他感到内田转向
其他卖家的可能是不大的，有以下三个理由来支撑供应商的观点。
首先，由于长期合作，内田已习惯于与这家零部件供应商交易，要改变
交易对象虽然不是不可能，却是相当困难的。其次，与新的交易对象作交易，
需要一个重新了解的过程，这花的谈判时间比与熟悉的合作伙伴谈判花的时
间更多，而这样可能导致内田不能按期完成任务。第三，在短时间内，内田
无法知道新的合作伙伴的信誉程度如何。
正是上述理由，该供应商没有理睬内田讲的话，避开了“还存在其他卖
家”、“这使内田在公司中处境尴尬”等令人敏感的话题，而是直接诉诸困
难。他在内田面前大谈特谈自己的困难，强调他供应的产品质量如何好，并
进一步威胁说：“现在成本这么高，如果不涨价，我们说不定会破产呢！到
时候，你到哪里去找质量这么好的零部件？”
正是上述理由，该供应商没有理睬内田讲的话，避开了“还存在其他卖
家”、“这使内田在公司中处境尴尬”等令人敏感的话题，而是直接诉诸困
难。他在内田面前大谈特谈自己的困难，强调他供应的产品质量如何好，并
进一步威胁说：“现在成本这么高，如果不涨价，我们说不定会破产呢！到
时候，你到哪里去找质量这么好的零部件？”
“哦！您讲的破产之事，那完全是另外一回事，我现在还没弄清这些资
料，我们今天的谈话是富有成果的，虽然彼此之间也有些不尽相同的看法，
但那只是观点和角度的问题，相信通过充分的沟通之后，我们会找到一种大
家都满意的价格的。”这样，第一轮谈判就结束了。双方约定，第二天继续
举行。
回到住处，内田开始仔细反省谈判过程，思考对策。经过对各种情报和
信息的仔细分析，内田认为，如他不和零部件供应商做生意，这个供应商就
会陷入困境，今天供应商的所作所为，完全是虚张声势。至于成本上涨问题，
供应商当然是大大夸张了上涨程度，估计成本真实的上涨程度大约是
0.5％。基于此，内田定下了如下谈判策略：变单一谈判主题为多项谈判主题，
先不谈价格问题，以降低谈判的冲突性，先就付款条件、交货条件、售后服
务等内容进行谈判，把价格问题留到最后去谈，然后采取突然袭击的办法对
供应商施加压力。
第二天，内田对零部件供应商声称：“我对你的处境也是理解的，但成
本上升幅度不会这么大，加之我的权限很小，涨价
3％太高了，涨
0.3％还差
不多，我正在请示国内本部，只有等国内公司总部决策后，才可决定是否涨
价、涨多少等问题，所以，为了不浪费时间，我们是否先不谈价格问题，先
就付款条件、交货条件、售后服务谈一谈，把价格的款项先空出来，留待最
后谈判，不知先生意下如何？”
零部件供应商听后觉得言之有理，再说，只上涨
0.3％与他的目标相差
太大，在这个基础上谈是谈不拢的，于是便同意内田的要求，就其他内容进