“我认为，经理同自己的员工保持亲密的关系是正常的，相反，如果经
理同自己的员工总是保持一种客客气气的关系，也就是说，总是保持雇主与
雇员的关系，那则是反常的。我认为，这种气氛无助于最大限度地提高生产
率。”
“另外，经理还必须强硬和直言不讳。假如某人的工作不能令人满意，
你决不可绕开这个问题，而必须表达出自己的看法。不过你在这样做时要双
管齐下——既要关心，又要严格。换句话说，你既必须起到经理的作用，又
必须对那人表示同情。具体的界线是，既要十分亲热，又不能损害自己的监
督作用。你同雇员的关系如同大哥哥大姐姐对小兄弟小姐妹的关系，既要表
示爱和同情，又要使自己在必要时能够采取严格的行动。在我的许多雇员眼
里，我的形象实际上是慈母。他们认为，我是十分关心他们的人，他们信任
我。我多次听到我的雇员说：‘玛丽·凯，我妈去世好几年了，我现在就把
你当作妈妈..’每当听到这种话，我感到无尚光荣。”
□吉诺·鲍洛奇：以斥责激励员工
吉诺·鲍洛奇悉心经营的重庆公司，从一个家庭化的小作坊一跃而成为
拥有近亿元资产的大公司，凝聚了他无限的辛劳和心血。他深谙用人之道，
将竞争机制引入企业内部，用竞争来督促员工、鞭策员工，鼓励员工学超赶
帮。员工们深知，干得好，干得快，钱也挣得多；出了重大差错，则会被开
除，在这样的压力下，大家都尽最大的努力干好工作。
鲍洛奇对部下高标准，严要求，好上加好，精益求精。他能看到部下的
长处，更能看到他们的不足。他自信自负，精力充沛，聪明过人，他很少真
正瞧得上别人的工作，总是以自己的标准去衡量，去评判，去指责别人。在
重庆公司，不管是谁，不管是什么原因，一旦事情没办好，将会受到劈头盖
脸的斥骂。
有一次，鲍洛奇决定兴建一个新厂，由于时间紧，任务重，他派了一批
得力的干将去。在预定开工前的三个星期，他前去检查工作。在那里，他看
到了一番令他不忍目睹的景象：员工们满脸是灰，身上是泥，满脸的疲惫，
满身的狼狈，电灯没有装好，用一个临时的电灯泡替用..看到这里，鲍洛
奇又爱怜又着急又生气，他想宽慰一下他们，却又想到，新厂如不能按时开
工，将会给公司造成莫大的损失。鲍洛奇生来脾气暴躁，遇到这种情景更是
火冒三丈，他不由地厉声训破斥，“你们一个个无精打采，是干工作的样子
吗？像你们这样的进度，公司不死在你们手上才怪呢！”
他走后，员工们个个气愤激昂。你说我们不行，我们偏要做给你看看，
员工们紧赶快干，夜以继日，终于按期完成任务。对于鲍洛奇的暴躁固执的
性格，粗鲁简单的做法，不近人情的管理方式，尽管员工们当时觉得委屈，
甚至背地里说他是“暴君”，但是，员工们对他还是表示出十足的理解，进
而也就原谅了他。再说鲍洛奇的坏脾气往往都是表现在恰到好处、时时关心
公司的事务上，督促工人工作，完全是负责任的表现。在员工们眼里，尽管
鲍洛奇喜怒无常，但却是个坦率、积极进取的领导得。他那独特挑剔的目光
和做法促进每一个员工奋发向上，激起了员工们的干劲，从而推动了公司的
发展。
公司的事务上，督促工人工作，完全是负责任的表现。在员工们眼里，尽管
鲍洛奇喜怒无常，但却是个坦率、积极进取的领导得。他那独特挑剔的目光
和做法促进每一个员工奋发向上，激起了员工们的干劲，从而推动了公司的
发展。
□美国麦考密克公司：减时提薪
美国麦考密克公司成立之初也还顺利，员工收入和企业利润的增长都比
较快，但是，公司创始人
w·麦考密克是个个性豪放、带有浓厚江湖义气的
经营者，其经营方法逐渐落后于时代，虽然苦心经营了许多年，公司渐渐变
得不景气，以致陷入裁员减薪的困境，几乎马上就要倒闭了。此时，w·麦考
密克得病去世，公司总裁由
C·麦考密克继任，人们希望他能重整旗鼓，恢
复公司的元气。新经理胸怀壮志，表示不把公司搞好决不罢休。所以他一上
任就向公司的全体员工宣布了一条令人吃惊的、与以前截然不同的措施：自
本月起，全体员工薪水每人增加
1O％，工作时间适当缩短，并号召大家：“本
公司生死存亡的重任落在诸位肩上。我希望大家同舟共济，协力渡过难关。”
原先要减薪一成，如今后而提薪一成，而且工作时间还要缩短，员工们顿时
听呆了，几乎不相信自己的耳朵。转而对年富力强的新经理的做法表示由衷
的感谢。从此，士气大振，全公司上至总经理，下至普通员工，共同努力，1
年内就扭亏为盈了。
同一个公司，由于新老公司经理采用了截然不同的措施，效果是不一样
的。减薪，加大了员工的危机感，使之背水一战，是激励；加薪，振奋了员
工精神，也是激励。麦考密克公司也由此大为振奋，发展更加迅速。如今，