他们。这样，消息就迅速而有系统地在整个公司中传播开。
□沃尔一马特公司：我们关心我们的员工
美国的沃尔一马特公司如今有
2.6万余名员工，在美国零售业中位居第
四。70年代期间，该公司的销售额从
45OO万美元增长到了
16亿美元，商店
数目从
18家增加到如今的
33O家。
该公司总经理
S·沃尔顿关怀他的员工，由于他的坚持，几乎所有的经
理人员都用上了镌有“我们关心我们的员工”字样的钮扣。在沃尔顿公司员
工都被称之为“合伙人”，而不是雇员。S·沃尔顿倾听员工们的意见。他说：
“关键在于深入商店，听一听各个合伙人要讲的是什么。那些最妙的主意都
是店员和伙计们想出来的。”于是，沃尔顿的故事也就成了传奇。美国《华
尔街日报》报道说：“几星期前的一个晚上，沃顿先生夜不能寐。他起床到
一家通宵服务的面包铺买了些点心，凌晨
2点半时，他带着这些点心来到一
个发货中心，同一些刚从装卸码头上回来的工人聊了一阵。结果，他发现这
儿至少还需要两个淋浴间。”令人惊讶的不是这个故事本身，而这样一个
2O
亿美元企业的最高一级的经理居然还如此深切地关心着他的员工。
难怪员工们都亲切地称他为“山姆先生”。
□玛丽·凯·阿什：公正待人，论功行赏
玛丽·凯·阿什是美国的一个大器晚成的女企业家。她重视妥善地管理
人才，她认为，人才是一个企业中最宝贵的财产，企业管理的关键是人才管
理。
她要求作为一名经理应尽量公正待人，论功行赏，有时，一名经理必须
采取解雇人员的行动时，首先必须表现出极大的克制和同情，同时也还有一
个采取正确的方式方法问题。玛丽·凯·阿什在阐述她的做法时说：
“我每次遇到员工不称职时，采取一种十分不同的做法。我的第一个行
动，是同这个员工商量和她采取哪些具体办法可改进工作。我提出建议并规
定一个合情合理的期限，这样，她也许会马上获得成功。不过，如果这种努
力仍不能奏效，那我必须考虑采取对员工和公司可能都是最好的办法。我常
常发现，一个员工不能胜任工作时，最不好受的是这个员工本人。”
“例如：要是我部下的一个负责公共关系的员工在大庭广众之下不敢发
表讲话，也就是说，要是此人身上缺乏号召其他人所必须具有的那种能力，
我就会用‘你们愿意别人怎样对待你们，你们也应该那样去对待别人。’用
这条金科玉律来解决这个问题。我会问一问自己，假如我是这个员工，我会
怎样想？于是，我会对她说：‘简，我们在一起工作了二年，每当我看见你
在大庭广众之下，我就知道你浑身不自然。我看到，你在这种场合如同活受
罪一样。我衰心希望这不是真的。不过，简，我认为让你干这种工作确实不
太合适。我们喜欢你，希望你能成功。请问，你想不想试试别的工作？’如
果在我们公司内实在为她找不到一个合适的工作，我们就积极帮助她在能够
使其才能得到发挥的其他公司找到一个合适的工作。我不会像扔废报纸那样
抛弃一名员工。有些经理肯定不同意我的这种见解，他们认为，一旦你解雇
某人，某人就必须‘收拾东西滚蛋’。但是，每遇到这种不常见的事，我宁
愿失之于‘宽厚待人’，不愿失之于过分强调公司需要的是中坚分子。”
□李忠辉：体贴爱护员工
香港企业家李贵辉是个年轻的创业者，在短短的十多年时间里他就崛起
了。他不仅在海外、香港拥有庞大的企业，众多的荣誉；在内地，他担任了
全国侨联委员、广州市侨联委员、广州市政协委员等职，而且是梅州市政协
委员、梅州市海外联谊会名誉会及广东外商投资企业协会理事。对于众多的
头衔，李贵辉是当之无愧的。如果说事业是一首歌，那么李贵辉的生活、工
作、学习、创业、投资就是其中一个个动人的音符。每一个音符都灌注了李
贵辉本人的心血和智慧。其中的用人有道可见一斑。
香港企业家李贵辉是个年轻的创业者，在短短的十多年时间里他就崛起
了。他不仅在海外、香港拥有庞大的企业，众多的荣誉；在内地，他担任了
全国侨联委员、广州市侨联委员、广州市政协委员等职，而且是梅州市政协
委员、梅州市海外联谊会名誉会及广东外商投资企业协会理事。对于众多的
头衔，李贵辉是当之无愧的。如果说事业是一首歌，那么李贵辉的生活、工
作、学习、创业、投资就是其中一个个动人的音符。每一个音符都灌注了李
贵辉本人的心血和智慧。其中的用人有道可见一斑。
李贵辉十分体贴爱护员工，他曾订下这样的规定：职工一律只取.. 50％的
工资，余下的50％由公司负责寄往职工家中，这条措施的确定意在防止有些
员工胡乱花钱，影响家庭生活。如此周到的考虑，充满爱意的规定，受到员
工与家庭的欢迎。李贵辉体贴爱护员工的事情做得太多太多了，一次，他在
内地雇用的一个工人的母亲病重，他知道后立即给所在地医院的院长挂了长