马歇尔：“听起来，你看不起那位什么也不做的老师，你希望她采取行为。”（寻求反馈，看自己理解的是否准确。）
学生甲：“正是。”
马歇尔：“我有些失望。看起来，我没能和老师们讲清楚我的意思。我希望，老师能和学生一起采取行动，重建学校的秩序。”（接着，讨论转向了一个急需解决的问题：一些学生在不想学习时会干扰到其他学生。）
马歇尔：“我特别希望这个问题能够得到解决。因为老师们告诉我，这是他们最头痛的问题。怎么解决这个问题，我很想得到你们的建议。”
学生乙：“老师应该带根棍子来上班。”
马歇尔：“你的意思是说，如果有人打扰别的同学，老师就给他一棍子？”
学生乙：“我想这是解决问题的唯一办法。”
马歇尔：“你不相信有其他解决的办法？”（继续了解学生的感受）
学生乙：（点头同意）
马歇尔：“如果这是唯一的方式，我会很沮丧。我希望我们能找到别的解决办法。”
学生乙：“为什么？”
马歇尔：“有几个原因。例如，在回家时，有三四个被我用棍子打过的人围住我，那怎么办？”
学生乙：（笑）“那你最好带根大点的棍子。”
马歇尔：（确信双方已相互理解，我继续说）“你知道，用这样的方式来处理事情，我会遇到麻烦。我不会每一次都记得带根很大的棍子，即使我能记得，我也不想用它来打任何人。”
学生乙：“那你们可以把那些捣蛋鬼开除。”
马歇尔：“如果一定要这样做，我也会很沮丧。我希望有别的方式来解决冲突，而不用把任何一位同学开除。”
学生甲：“如果有谁不想学习，你不妨让他去一个没有人学习的教室呆着？”
马歇尔：“你是说，我们腾出一间教室，让不想学习的人有个去处，是吗？”
学生甲：“是的。如果他们不想学习，呆在班级里，也没什么用。”
马歇尔：“对这个想法，我很感兴趣，。具体怎么操作呢？”
学生甲：“有的时候，你来学校上学，但心情很不好，你什么都不想做，这时，你就可以先去那个教室。等你想学习了，再回到班级中。”
马歇尔：“我明白你的意思了。不过，老师们可能会，同学们是否会自愿去那个教室 。”
学习甲：（自信地说）“他们会去的。”
我和校方说，这样做不是为了惩罚任何人，而是给暂时不想学习的学生提供一个去处，并给那些愿意学习的学生创造条件。我相信，如果学生能够明白这一点，这样做是很有用的。我还提醒校方，如果学生知道这个措施是一些学生集体讨论的结果，而不是校方的命令，那么，他们将更愿意配合。
于是，学校就设置了一个教室，来到这个教室的学生，可以什么都不做。有时，有的学生主动提出到这个教室 去；在另外一些时候，如果某个学生的行为妨碍了别人的学习，老师也会请他去。在这个教室中，我们安排了一位熟练掌握非暴力沟通的老师，当学生进来时，她会主动和他们交谈。这个教室 的设置对学校秩序的恢复起到了极为重要的影响。因为那些曾参加讨论的学生告诉他们的同学：这样做是为了保护各大位同学的学习权利。我们也借这件事向老师们说明了，除了回避矛盾以及实施惩罚，我们还可以通过别的办法来解决问题。
《非暴力沟通》（爱的语言）——12.重获生活的热情
在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要和他人的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。
一旦我们发现自己心底深处的愿望 ，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。心理咨询和心理治疗专业的从业人员可以考虑借助非暴力沟通与来访者进行坦诚的交流，一旦我们不把来访者当作诊断的对象，而专注于彼此作为人的感受和需要，人们通常都会有积极的反应。
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倾听内心的声音
在成长的过程中，我们学习了很多无益的知识，这些知识来自善意的父母、老师或别的人。由于这些教诲看起来是那样地天经地义，我们也就不再去探讨它们的合理性。喜剧演员巴迪?哈克特曾在一档娱乐节目中说，小时候每天吃着妈妈做的丰盛的饭菜，直到去军中服役，他才知道饭后胃部还可以保持轻松。同样的，我们在社会文化的影响下形成的一些不良积习，渗透到生活的各个方面，以致我们觉察不到它们的存在。只有深入了解我们的生存状态，我们才能看清它们的危害，并形成新的想法及行为方式，来满足身心健康的需要。
然而，对于大多数人来说，倾听和表达自己的需要并不容易。一般来说，我们的文化倾向于把个人需要看作是消极的、具有破坏性的。如果一个人公开表达自己的需要，就很可能被看作是自私的。
通过鼓励我们区分观察和评论，认识情感的根源在于个人的需要和想法，并以建设性的语言提出明确的请求，非暴力沟通帮助我们认识社会文化对个体的消极影响。一旦认识到社会文化的局限性，我们就可能突破它的束缚，至少，我们已经迈出了关键的一步。