第11节 为什么努力了也得不到好的结果呢

     另外，还要说一下，想要提高价值，应该下什么样的工夫好。就是说，大家拼命努力做了很多工作，也不一定会得到好的结果，或者得不到顾客的喜爱，或者得不到上司的褒奖。很多时候这都是不能提高价值的结果，这里会接触到那些提高价值的技巧。
     　　“有效的信息分析”用流程来说就是，目的是什么、委托人的期待是什么→必须收集什么→怎么样收集信息→怎么样整理、归纳信息。接下来我按顺序说明，特别是第3点“怎么样收集信息”有几种方法：访问、网络搜索、登录数据库、在数据银行调查，进行问卷调查。抓住各个要领，就能很好的完成工作。
     　　在“把数据图表化”里，首先要说的是图表制作的目的，图表是思考的工具。之后要说图表的特点和图表制作的基本规则，还有用最适合的图表进行表现的方法。
     　　在最后的“框架的使用方法”中，要解释一下几种框架的有效活用方法。为了理解大量的信息，用框架来整理会比较容易明白。它有利于磨炼理论性，也有助于理解“要点是什么”。这样一来，才算是踏上了问题解决者的道路。无论世道多么艰难，我们自己作为问题解决者都必须要为提高企业的业绩做贡献。可是，像我之前所说的那样，解决问题是很难的，我们容易按固有思维考虑问题，不会客观思考。正因为如此，我才在之前反复强调“按流程考虑问题”。只要抓住流程，并在其中仔细观察，就能特别简单地掌握解决问题的技巧。把这一点铭记于心的话，你就踏上了问题解决者的道路。
     　　我们平常会很快把眼睛盯到自己知道的具体或者微小的事情上，然后从中研究出问题的解决对策。但是，这样却不利于抓住本质问题。为了抓住本质问题，必须要从大处着眼，然后慢慢转向细微的地方。例如，日本经济整体的动向→市场的动向（顾客或竞争）→自己公司的状态→自己部门的问题，像这样，必须按“流程”抓住周围发生的事情