12O日，也有的行业达不到，只能做到年休
100日。
我在东京，常去一家美发店。一般的美发店都是夫妻二人经营，这家美
发店除了店长及夫人外，还有十几个年轻人，在美发店里算是比较大的了。
美发业休息一天就一天赚不到钱，这在经营上是很棘手的。店长也曾为是“稳
定人才”还是“增加营业额”苦恼过，但最后下了决心：“只要有人才，办
法总会有。”决定将每周休一日改为每周休二日。店里的年轻人都很满意，
他们常问自己在美发美容学校的同学：“不到我们店来工作吗？”我们店年
休到了
100天了，你们店怎么样？到我们店来吧！”从中不难看出，店长的
这一步棋走对了。
（3）一点一滴改善福利措施。
近年来，大企业都在致力于改善福利措施，这与高工资、休息日多，并
称为三大法宝。首先，对员工最重要的是企业能够资助住宅。某大企业扩大
了以员工为对象的住宅融金网，以
3％的利率借给管理人员
3000万至
5000
万日元，这比银行的住宅贷款
5.5％的利率低得多。另外，企业还利用本身
所拥有的不动产来改善员工的住宅条件。员工独身宿舍有不少是简易的木结
构，有的是
2人同室或
3人同室，这种状况只能使年轻人厌恶，对此经营者
必须清楚。现在已经有了用电脑管理的独身宿舍了，住在那里的员工生活都
由电脑来控制，只有持住宿卡的人才能进去，私生活绝对秘密，安全上也完
全有保证。现在人们在街上散步，可以看到一些大企业的独身宿舍已配了空
调机，也许不久的将来会解决集中供暖的问题。
在这三大法宝中，中小企业最不愿花费资金解决的就是福利措施。但是，
如果从员工的角度来看，他们要长年在这家企业工作，最关心的就是福利措
施。提高工资和增加休假日，都好解决，而员工住宅和独身宿舍则与公司的
房地产密切相关，这是中小企业最头痛的。
我所知道的一家企业，将办公地点迁到郊外，员工食堂就显得很重要，
那里适合员工用餐的餐厅很少，而且总是人满为患，服务质量也很差。这家
企业的经理经过多方考虑，最后选择一家餐厅谈判：“我们公司准备包你们
店用午餐，费用一半由我们公司负担。这样，80多名员工有大部分将来贵店
用餐，请贵店帮忙加以解决。”
餐厅承接下来，给店里工人提高了工资，解决了服务质量差的问题，又
着手解决饭菜单调问题，增加了一些风味菜。这家企业很好地解决了用餐问
题，不仅如此，还把本来准备建造员工食堂的房子改为茶座和酒吧。茶座从
下午
2点开始，酒吧从下午
6点开始营业，员工们可以在幽雅的环境里，用
很低廉的价钱，静静地喝上几杯，使员工间关系更加密切。
□马狮公司：对人的照顾和关心
在英国，有些公司有比较优厚的职工福利待遇，然而英国最有效率的马
狮零售公司却与众不同，它系统探讨的是那些影响到职工行为的“促进因
素”。这些因素包括：尊重工作人员、注意工作人员的实际困难，承认和鼓
励工作人员的努力和贡献，经常培训工作人员以发挥他们的才能。
该公司和坚持的一条原则是，对人的照顾和关心。公司创始人米采·马
克士说：“只要把人放在第一位，就不会失败，做赚钱的事也是这样。”因
此，在近
100年中，马克士·斯宾塞这个大公司，没有发生过行业性的大争
端，在营业额、盈利、生产、管理和改革方面，毫不受干扰，业务蒸蒸日上，
真是件了不起的事情，受到了人们的饮佩和羡慕。
马克士·斯宾塞公司没有工会是它的最大特色之一。这一点区别于英国
大多数企业，公司并不是反对工会，而是强调人际关系的管理。从而形成了
非常好的工作条件和人际关系。一个管理人事的经理回忆说：“有一次，一
个当地工会的高级职员要我为他安排一次与商店员工的谈话。我安排了，并
详细地出布告通知大家，结果我对他非常抱歉，因为没有人来。后来，我请
他在公司的饭店里吃午饭，坐在营业员当中，店里令人愉快的情景感动了他，
此后我就没再听到他说要来了。”
该公司认为“福利”首先是指关心个人的需要和健康。公司的一个董事
说：“我们照顾关心员工，并不仅仅给予福利。”这就是说，照顾员工是目
的，福利是手段，出发点是人的关系。为了优先关心员工的福利，公司采取
了一个又一个的措施，有些不仅超过了员工福利的法定要求，而且大大超过
了与之竞争的其他公司准备给而还未给的福利。该公司于
1934年就成立了福
利委员会，福利委员会每周开一次会，从未间断过。平均每周讨论
8件事，
大多涉及到员工和他们的家属，如贷款、补助金、长休假、减少工作时间等
等，有时还提供法律性或医务性的咨询和帮助。
福利委员会有一个令人注目的特点，即预算不封顶，费用不受限制。该
委员会由
9人组成，都不是董事，但却有充分的自主权来处理一切困难和灾