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附：非暴力沟通模式
1.诚实地表达自己，而不批评、指责
1）观察 我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为：“当我（看、听、想到我看到的/听到的……”
2）感受 对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：“我感到……”
3）需要 什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：“因为我需要/看重……”
4）请求 清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为：“你是否愿意……”
2.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
1）观察 你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：“当你（看、听、想到我看到的/听到的……”
2）感受 对于这些行为，你有什么样的感受（情感而非思想）：“你感到……”
3）需要 什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：“因为你需要/看重……”
4）请求 清楚地请求（而非命令）那些能丰富你生命的具体行为：“你是否愿意……”
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编后记
藉由这本书，依稀间遥望到梦寐以求的美丽新世界。
并且知道，生活永远等待人们以一己之身去领略生命的美和神奇。
以书为缘，因缘际会。
感谢阮胤华颇费良苦用心的翻译。
感谢12位小朋友绚烂本真的画作。
感谢胡春秀女士、彭蕊先生的大力支持，他们是画插图的小朋友的指导老师。
感谢亲爱的读者朋友们与我们一同分享<非暴力沟通>。
每时每刻，生活和爱的艺术就在我们的心中、脚下，让我们一道去实现！
编者
2008年12月21日
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PS：
全书全部录完。因边阅读边盲打并没校对，错字错词会有很多。熟悉五笔输入法的朋友遇到不通文词时可以五笔输入法的规律找到正确的字词。
马歇尔以一本书的篇幅，不厌其烦地介绍非暴力沟通的模式：观察——感受——需要——请求。而这个模式正好契合情商的基本内容：1.区分自己和他人情绪的能力；2.调节自己和他人情绪的能力；3.运用情绪信息去引导思维的能力。所以，不妨把非暴力沟通做为情商练习课程来学习，如果你想做一个善解人意和己意的人，就从尝试非暴力沟通开始吧。
我有拖延症，并不是因为忙碌。时间越多反而更容易拖延，因为我认为我有充足的时间，结果是我的手上却积累了很多没完成的事情。我希望能有所改变，笔录本书是想以“每天第一件事要做最重要的事情”的方式来治疗我的拖延症。这段时间以来，每天上班后的第一件事就是打开本书的PDF，开始阅读和录入，有事做时就放下，不勉强也不急于完成，只在每天的第一时间来做这件事。如此，这本书终于没有成为又一本未读完的书。改变，带来快乐。