一位大学老师提到，一些老师通过倾听以及表达自己的需要，使师生关系得到了明显的改善。“学生们越来越敞开心扉，告诉我们他们生活中的困难。他们对于干扰学习的因素认识得越清楚，也就越能够提高学习的效率。虽然倾听他们占用了我们许多时间，但我们认为这是值得的。不幸的是，系主任对此感到了不安。他说：‘我们并不是心理医生，我们应该多花时间在教学上，而不是与学生谈心。’”
当我问他老师怎么和系主任沟通时，他回答说：“我们用心倾听他的感受和需要。我们注意到，他有些担心，他希望我们就要介入到我们不擅长的领域中。我们还注意到，他希望我们能够告诉他，我们与学生谈心并不会影响教学。得到我们的反馈后，他看起来很欣慰。”
在组织机构中，我们在听到上级的意见时，通常会把它看作是命令或指示。倾听同事或下级比倾听上级要 容易得多。在上级面前，我们有时可能会有点紧张，以至无法静下心来体会他们的感受和需要，并给予反馈。因此，我特别欣赏这些老师能像倾听学生那样倾听他们的系主任。
倾听和示弱的能力
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，因此，我们有时也许会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的。然而，通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。我们 最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
有一次，在克里夫兰和一群社会青年谈话时，我毫不掩饰自己的情绪：“我感到伤心，我需要尊重。”“哦，你们看，”有一个从说道，“他感到作心，这简直糟透了！”这时，其他人都哈哈大笑。听到这样的话，我可以把它看作是攻击，也可以通过它来了解他们的感受和需要。
然而，如果我将它看作是羞辱或攻击，我很可能就会觉得自己受到了伤害，甚至 因为过于恼怒或害怕而无法倾听他们。如果出现了这种情况，我也许就需要先离开现场，来倾听自己心底的声音，或向好友倾诉——这将有助于与对方交流。在痛苦的民，为了了解自己深层的需要，我建议首先获得必要的倾听，以避免充斥头脑的各种想法所束缚。
当时，我用心体会着那位青年的话以及之后的笔，我认为他们不高兴是因为他们把我的话当作了指责。在过去，人们在说“我感到伤心 ”时，也许暗含着对他们的批评。由于 我并没有和他们确认这一点，无法知道这种猜测是否准确。然而，通过倾听他们的感受和需要，我既没有气馁也没有生气。
“嘿！”另外一个人大声叫：“你说的都是一些废话！你想一想，如果这里有另一伙人，他们带了枪，而你没带。你还准备站在这里和他们说话？真是胡扯！”
这时，所有的人又笑了。我体会着他们的感受和需要，问道：“听起来，对学一些没用的东西，你学得很烦？”
“是的。如果你生活在这个地方，你就知道你讲的东西全是垃圾。”
“你认为来帮助你们的人应该对你们的生活有所了解？”
“就是这个意思。在你张嘴说话前，你的脑袋可能就开花了。”
“所以，你很希望他对你们所面临的危险有所了解？”我一直这样的方式倾听着他们，有时说出我的理解，有时则没有。我们的对话持续了45分钟，这时，我感到气氛发生了明显的变化：他们开始认为我真的能够理解他们。和我一起去的一位先生注意到了这一点，他大声问道：“你们认为这位先生怎么样？”给我带来最大挑战的那位先生回答说：“他是我们最好的顾问！”
我的同伴大吃一惊，转过身来，悄悄地问我：“可是，你什么也没说啊！”实际上，通过倾听他们的感受和需要，并给予他们反馈，我示范了如何运用非暴力沟通来沟通。
倾听预防潜在的暴力
一次，一位教师和我谈起了她的一段经历。
这位老师在圣?路易斯的一所学校教书。那个地区的治安情况不太好，为了保证教师的安全，学校提醒她们在放学后立即离校。有一天，为了帮助一位学生，她在放学后留了下来。学生刚离开不久，她在收拾东西时，突然发现有个陌生的男人站在门口。看到教室内空荡荡的，这个男人迅速走到她面前，用颤抖的声音命令她脱了衣服。意识到他的焦虑和不安，她开始全神贯注地体会他当时的感受。遇到 这么出科意料的反应，这个男人犹豫了一下，接着大声吼道：“快脱了衣服！”
“你似乎有些不安，安全对你特别重要，是吗？”她问道，同时继续体会着他的感受和需要。
“对极了，”这个男人嚷道，“快脱衣服，要不有你好看的！”
”请告诉我，是不是有别的方式可以满足你的需要，而不用伤害我？”她问。
“我和你说了，快脱衣服。”这个男人脱口而出。
“听起来，这对你很重要。同时，我希望你知道，我真的很害怕。你知道吗？如果你愿意离开这里而不伤害我，我会极为感激！”她继续说。
“拿钱包来！”这个男人喊道。
这位老师把钱包递给了那位男人。她很庆幸自己没有被强奸。后来，她回忆说，那位男子每听一次她的反馈，他想强奸她的冲动似乎就减弱一些。