有一次，一所高中的管理团队请我去示范如何运用非暴力沟通与学生沟通。我要会见的学生有四十位。在学校中，他们被看作是“品德不端”的学生。我认为，象“品德不端”这样的标签会带来很消极的影响。如果一个学生被贴上这样的标签，那岂不是说他不遵守学校规矩是正常的吗？这样的标签将鼓励学生做我们不希望他们做的事，然后，他们的行为似乎又进一步证实了我们的判断。
当我走进教室时，大部分的学生挤在窗口和楼下的同学互相叫骂。对此，我并不意外。一开始中，我就提出请求：“请各位同学回座位坐好，我将做自我介绍，并谈谈来这里的目的。”大概有一半的学生回到了座位。为了让其他学生听清我请求，我重复了一遍。这时，除了两位学生仍站在窗口，其他学生都在位子上坐了下来。他们是班上个子最大的两位学生。
“你们好，”我对他们说，“你们中哪一位愿意告诉我，我刚才说了什么？”其中一位学生转过来，粗声粗气地说：”你要求我们马上回到座位坐下来。“这让我明白了，他把我的请求当作命令。
我接着问他：“你是否愿意告诉我，我怎样表达我的请求，你才不会认为我在发号施令？”“什么？”对于我这个问题，他很意外。于是，我解释说：“我的意思是，我怎么表达我的请求，你才会认为我也在乎你的需要呢？”他想了想，然而耸了耸肩，说道：“我不知道。”
“刚才的对话已经提到了我今天想讨论的话师。我认为，表达愿望时，只要不发号施令，我们的想入就会愉快得多。我说出我的愿望 ，并不是要求你照我说的去做。我不知道，怎么说，你才能相信这一点。”那位学生似乎明白了我的意思，听完我的放在，他就和他的同学慢悠悠地走回了座位。可见，在一些情形中，对方也许需要一引起时间来了解我们提出的是请求而非命令。
在提出请求前，如果我们有以下的想法，那么 ，我们的请求已经成为了对他人的要求。
*他应该把房间整理干净。
*她必须照我说的去做。
*老板应当给我提职加薪。
*我有权要求更长的假期。
如果我们有这样的想法，一旦别人没有满足我们的要求，我们难免就会指责他们。有一段时间，当我的小儿子布拉特没有倒垃圾时，我说法有类似的想法。我们对家务法进行了分工，他负责倒垃圾。可是，他很不主动。为了让他去倒垃圾，每天我都会提醒他“这是你的任务”或“我们每个人都有自己的任务。”
后来，有一天晚上，我终于静下心来听他讲为什么他不愿意倒垃圾。谈话后，我以《布拉特的心声》为题写下了一段话：
“在印象中，如果我没照你说的去做，你就不会尊重我。如果我知道你并不想使唤我，在你叫我时，我会乐于回应你。如果你高高在上，像个盛气凌人的老板，你将会发现，你一头撞在了墙上。当你反复提醒我，你为我做的各种事情，你最好准备再次碰壁！你可以大声抱怨、责骂，但我仍不会去倒垃圾。即使你现在改变方式 ，我也需要时间忘记不快。”
通过这次谈话，布拉特认为我已经理解并尊重他的立场。在以后的日子里，他每天都主动倒垃圾。
小结
在提出请求时，具体的描述，而不是使用抽象的语言，更容易得到他人的回应。
发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，越有可能得到理想的回应。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，一旦人们认为不答应我们就会受到惩罚，他们就会把请求看着是命令。
非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，而不是只满足自己的需要。
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非暴力沟通实例
劝好朋友戒烟
艾伦和卡特是有30多年交情的老朋友。卡特每天要抽两包烟。多年来，艾伦想尽一切办法来让卡特戒烟。但都没有成功。在过去的几年，卡特咳嗽得越来越厉害。有一天，艾伦终于忍不住和卡特再一次谈到了戒烟。
艾伦：“卡特，这个问题我们已经说过无数次了。不过，我还是想告诉你，我很害怕，你这样抽下去，很快就会完蛋！你是我最好的朋友，我不想失去你。请不要认为我又在指责你。我真的没有，我只是很担心。”（在过去，艾伦在劝卡特戒烟时，常常会指责他。）
卡特：“我知道你是在关心我。我们已经是老朋友了……”
艾伦：“你愿意戒烟吗？”（提出请求）
卡特：”我希望我能做到。“
艾伦：”你不想戒烟，是因为你担心自己做不到吗？（了解卡特无法做到的原因）
卡特：“是的，你知道我已经戒了好多次了，但都没有成功。我想，别人会觉得我很没用。”
艾伦：“我没有看轻你。即使你再次戒烟失败，我也不会看不起你。我只是希望你再试一试。”（猜测卡特会有什么请求）
卡特：“谢谢你。但又不是只有你一个人……从他们的眼中，我可以看出，他们认为我是个没用的人。”
艾伦：“如果不是担心别人的看法，你就会愿意再次戒烟，是吗？”（体会卡特的感受和需要）