洞悉人心拥抱成功:影响他人的心理学-第一部分 “不自信的人”更希望得到他人“恭维”(1)

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      无论是身处高位的领导、父母、老师,还是身家百万、金钱万贯的富人,在对待比自己地位低的下属、孩子、学生,乃至普通人时,都要学会给对方以一定的期待性“恭维”。因为,后者在前者面前,会表现得缺乏自信心,而前者对后者的适当恭维,能增加后者的自信心、上进心,更易施加影响。
     
      ——心理学物语
     
      提到“恭维”,人们会习惯性地将其定为贬义词,并习惯将其与“阿谀”、“谄媚”、“戴高帽”等功利性很强的行为相提并论,甚至认为“恭维”只是普通人或者地位低的人试图影响地位高、金钱富足、名利颇丰的上等人,使其喜欢自己,进而为自己办事情的一种伎俩。但从心理学上讲,人们对恭维的应用犯了本末倒置的错误。正确的应用顺序,应该是地位越低,越不自信的人,越需要他人的“赞美”、“鼓励”、“支持”、“表扬”等蕴涵褒义性质的“恭维”。
     
      从影响人的角度来说,这会更易于使一个人按照你的意图为人、做事。因为,此时你的恭维会变成增加他人自信心的催化剂,能够催化他人心中的积极性,进而使其听从你的建议、观点,以及你让其做的事情。下面不妨看一下按照正确顺序运用恭维产生的影响力结果。
     
      美国石油大王洛克菲勒,有着精明的头脑、灵活的用人手段,以及丰富的管理经验,他有个助手名字叫做贝特福特。在一次投资预算中,助手贝特福特粗心地将南美的资金投资少算了几大笔,虽然最后采取了应急措施,但这仍然直接导致公司投资损失40%。
     
      这件事情发生后,贝特福特非常自责,他战战兢兢地来到洛克菲勒的办公室。他作了最坏的打算,即洛克菲勒解雇他,他也没有任何怨言。就在贝特福特不自信地站在老板面前,并说出自己的过错时,洛克菲勒的举动却让他大吃一惊。洛克菲勒不仅没有责怪他,甚至拍着他的肩说:“全靠你后来处置有方,替我们保全了剩下的那么多投资。你做得这么出色,让我感到你是一个非常出色的助手。”
     
      洛克菲勒不仅没有解雇贝特福特,而且还像以前一样继续相信他。而这位因为一次经营失败而受到赞扬的助手,后来为公司屡创佳绩,成为公司的中坚人物。
     
      有人说:“恭维似的期待引导成功,抱怨似的期待导致失败。”洛克菲勒正是用这样的方式,向人们揭示了无论是身处高位的领导、父母、老师,还是身家百万、金钱万贯的富人,在对待比自己地位低的下属、孩子、学生,乃至普通人时,都要学会给对方以一定的期待性“恭维”。
     
      为什么需要这样做?因为,后者在前者面前,往往会因诸多原因表现得缺乏自信心。而前者对后者的适当恭维,能增加后者的自信心、上进心,进而更易影响其向着你所设想的方向发展。正如三毛在散文《一生的战役》中写道:“我一生的悲哀,并不是要赚得全世界,而是要请你欣赏我。”这个“你”,是她的父亲。当父亲读了这篇文章并给她留言说“深为有这样一株小草而骄傲”时,三毛流出了感动的泪水,并在下文中写道:“等你这一句话,等了一生一世,只等你——我的父亲亲口说出来,扫去了我在这个家庭中用一辈子消除不掉的自卑和心虚。”
     
      在此要引用心理学中的一个名词——“安慰剂”效应,即在影响人的过程中,首先要学会给对方以一定的安慰,这样对方才能更易于接受你的影响。例如患者在医生的建议下,服用了没有药性的糖或者白开水,但患者的病情却有所好转。心理学家说对“不自信”的人进行恭维,便属于这样的影响力方法。
     
     
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