换位思考
———设身处地、站在别人的角度看问题
每个人都有自己的鞋，有一种软拖鞋，里面带有鹅卵石状的凸出物。穿着这种鞋，会有异样的感觉。为了更好地了解别人，我们可以换着穿一下别人的鞋子走一走———与她交换一下观点和看法———就一会儿。这样做会让我们缓解对她人的抵触或成见。当然，也有这样一种人，我们和他们完全合不来，也决不可能同他们培养什么友谊和感情。不过，我们还是可以花些时间，尽量地理解他们的观点和做法，与他们和平共处，彼此相安无事。
伯蒂的媳妇蒂娜，设法顺利地把她和她的儿子及孙女分开，可伯蒂弄不明白为什么。由于特别在意婆婆的言行举止，包括她的玩笑话和小毛病。蒂娜对她的家人尽量表现得谨慎小心，不那么多嘴多舌。而对于蒂娜的行为，伯蒂费了许多徒劳的时间和精力，一直想知道如何才能改变她。最后，伯蒂改变了自己的抵触情绪而愿意更好地去理解蒂娜。伯蒂做出了另一种选择，那就是用自己的耳朵、用自己的心去倾听。
观察了几件蒂娜愿意参与的事情，伯蒂又把这些小片断拼凑在一起才知道：她媳妇心中有种忧虑———担心被控制。她的这个新发现，让伯蒂认识到蒂娜没做错什么。开始同情她的选择，同时也不再难为蒂娜的所作所为了。虽然这些没能改变蒂娜的行为，可在很大程度上，确实给伯蒂自己的内心带来了更多心态的宁静与平和。
抽出一点时间，设想一下穿着带有某个人特征的鞋子，你却很难受的情形。想象一下那双鞋是否合适，感觉如何。是否夹得太紧？是否显得又笨又大？是否太粗糙。让你自己实实在在地去体会一下，穿着这双不适合你的鞋走路的感觉。你现在理解了这个人的心情吗？
尽管我们不大可能改变环境和现状，但我们总可以变换一下位置去体察别人的感受。当我们从总爱挑剔和评判别人的误区中走出来时，就等于加固了我们自己的安全网。
为了便于相互理解，抽出点时间，倾听一下自己和别人的意见。
每当我想评判某人时，先让我自己穿着她的鞋走一会儿。
柳暗花明
———身处逆境学会求援，柳暗花明绝处逢生
生活中我们每个人都会有这样的时刻，即让人感到好像被解雇或是我们的工作岗位被取消，自己的饭碗被端掉了。这时，我们肯定是处于生活中最低潮的时期。在这种最困难的时候，我们一些人如果不会独自处理，就会感到愧疚和心虚。不过当我们发现自己处于生活的最困难的低谷深渊时，如果能够主动寻求帮助，对于我们的健康生活是大有益处的。一味独自处理、会增加我们的痛苦，从而导致情绪消沉和孤独。
苏珊的丈夫，身体上出现了一种病兆，医生担心这种病症是脑肿瘤的征兆。他的处理方法是在弄清病因之前，避而不谈是否得病。而是不时地去对付和处理身体的病痛现象。他也不想让其他人知道，因为“他们只会着急，不管怎样都帮不上什么忙”，苏珊急得像热锅上的蚂蚁。但在一些信得过的朋友面前，她吐露出自己的情绪和情感时，感觉舒服多了。
尽管当初，她的丈夫反对她分担他的害怕和担心。苏珊说服了他，说她有这个权力，有这个需求。而且正像他用自己的方式处理一样，她也用自己的方式来处理这一切。正是在向朋友伸出求援之手之后，苏珊才感觉到能够爬出绝望的火山口，并开始吸取与生俱来的力量。这件事终于有了一个圆满的结局。苏珊丈夫的病最后还是顺利地治好了。尽管她丈夫当初抗议，但她尊重自己的需要，寻求安慰和支持，鼓起勇气最终得到了自我安慰。
如果你在痛苦或悲伤时，能问问自己，是否正咬紧牙关独自处理和应对。这时，如果你能主动寻求帮助，或许会感到好一些。还有，你是否曾经气愤地紧握拳头，独自挑战你的不幸。即使有人提供帮助你也不接受？在你处于最困难的境况，去找个帮手，她能为你编织一张可靠、舒适的安全网。当你需要时，允许自己请她拉你一把，帮你一下。
在紧要关头、关键时刻，我尊重自己的意愿和需求。
我可以向她人伸出援救之手，也允许她人助我一臂之力吧！