别说你懂职场礼仪-不懂礼仪,你就会漏掉许多情报(1)

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      说到给人敬烟,很多人恐怕会有这么一种印象:你这不是在巴结讨好人吗?或者说,你这分明是在搞潜规则。
      其实不是这样的。很多时候,礼仪是很难界定的,有中式的,有西式的,也很难说哪个一定对、哪个一定错,关键看你要学习什么。我也可以教你如何像西方人一样优雅地喝红酒,整天西装革履地打扮着,可你用得着吗?用得多吗?
      什么是礼?实用是第一位的,然后才是其他,比如优雅。
      关于礼,在《说文解字》的《释名》一篇里有这么一句话:”礼,体也,言得事之体也。“换句话说,礼是做事的规范,是一个约定俗成的东西,甚至古往今来都没有多大变化,而且可以摆在明面上来,而不像潜规则那样偷偷摸摸。你符不符合”礼“,人们一眼就能看出来:”这人说话、做事好像不大得体啊!“
      在问什么叫”得体“之前,我想提醒你回想一下:礼是用来干嘛的?
      其实很简单。礼可以让我们把事情做得更加顺利,比如说我想要表达对另外一个人的敬意,通过合适的礼仪,他感受到了。又如我想要做一件事情,按照约定俗成的方式去做,对方就会按照约定俗成的方式回答我,否则人们就会说他”不得体“、”不懂事“。
      但是中国的很多礼已经变得很扭曲、很畸形了,这导致我们现在一谈起”礼“,很多人就条件反射似的想到送礼、贿赂、潜规则或者拍马屁一类的东西,这就成了实用至上,变成权术了。真正的礼不是这样的。
      还有些人会说:我已经工作几年了,怎么会不懂礼貌呢? 这样理解”礼“,也是存有误区的。比如说我刚才谈到的烟,很多女性朋友会觉得抽烟不好,就像一谈起酒,也会有不少人觉得喝酒不好一样,好像一沾烟酒,人就变”坏“了似的。你要是这么想,那你就有可能少交了许多朋友,漏掉了许多重要的信息!
      相比之下,人们对酒还是比较容易认可的,在欧洲尤其是德国,人家甚至有啤酒节,他们把啤酒称作”液体面包“。许多女性在工作后也会逐步改变自己的看法,觉得自己的男友或老公平时可以稍微喝点儿酒,只要不过量,也没什么问题。不过,她们认为烟是绝对不能抽的,有百害而无一利。
      问题在于,你真觉得抽烟的男人都不知道”吸烟有害健康“这句话吗?
      事实上,在全世界都没几个说烟好话的,当然,香烟代言人除外。美国以前拍过一部很有意思的电话,叫《感谢你吸烟》,就是讲一个香烟代言人的故事,讲他如何说烟的好话,如何游说各方人士抽烟的。不过,这也只是一个略显夸张的喜剧。可以说,绝大多数人都知道抽烟不好,但他们为什么还要抽呢?
      在我看来,烟是我们现在这个社会日常交往中的一个润滑剂,抽烟是跟人打交道的一种方式。它是一种文化,也是一种礼仪。在中国,给人递烟,就像在西方跟人握手一样稀松平常。在一些地方,见面不给人递烟,极可能被当成”没礼貌“、”不懂事“,尤其是在对方知道你有抽烟的情况下。
      我以前也不抽烟,但是参加工作之后就开始抽了,不过,不需要应酬的时候通常也不抽。为了抽烟这件事,以前的同事还跟我闹了个误会。
      我以前在一家文化单位上班,光编辑就有十几个,但只有我一个人抽烟。大家都知道,文科班、文科院校向来是女生居多,其实工作后也是如此,文化单位里通常是女同事占”主流“,我原先待的那家单位就这样。几个部门主任是男的,不过也不抽烟。
     
     
      不懂礼仪,你就会漏掉许多情报(2)
     
      后来发生了一件很有意思的事情,有个同事结婚,给大家发喜糖、喜烟,发到编辑部时,那些人都不抽烟,那些男编辑、部门主任们拿着两包喜烟很是发愁,不知怎么处理才好。后来,不知哪个同事说我抽烟,提议把烟给我。这下好了,我一下子收到好几包喜烟。
      接下来发生的事情就更有意思了,接着又有两个同事结婚,也都发喜烟,结果这些烟又无一例外地到了我这儿。结果足足有一个月,我就光抽别人的喜烟了。
      不过,这件事也有让我郁闷的地方,后来我到别的部门去,很多人就会露出一副诧异的样子,好像抽烟是件十分见不得人的事情。有位女同事甚至说:平时看你一副文质彬彬的样子,没想到竟然是个大烟鬼,以前都不知道!
      言下之意,抽烟是件坏事,而且是件大坏事。
      其实,我也是有”苦衷“的。比如说一开始给客户递烟,人家点了,但是你不点,人家就不会再抽第二根了。哪怕你说:”我不介意的,你抽吧!“他也不会再抽了。因为抽烟就跟喝酒一样,也是要有伴儿的。有人滴酒不沾,然后请你喝酒,你觉得你会喝得痛快吗?所以你请别人抽烟,而你不烟,一下子就”见外“了,这也会无形中加深你与客户之间的隔阂。
      当然,我并不鼓励大家抽烟,只是提醒你一下,如果你需要打交道的人中有不少是抽烟的,那你最好知道有这么一回事儿。至于抽不抽,全在于你。没事的话,还是不抽为妙。
      那么,抽烟有没有好处呢?
      就拿我来说吧。因为抽烟,我跟很多搞营销的同事很熟(他们可个个都是”烟酒僧“),时间一长,我就比其他编辑知道更多的信息。有时候,我甚至比一些编辑部的编辑还了解他们业务的情况,而获知这些重要信息就是在他们深恶痛绝的抽烟行为中完成的。
      就像我之前说的,在现实生活中,抽烟只是一种润滑剂,一种交际的方式,不要把它想得太坏。通常情况是,工作累了,几个同事打声招呼:走,去外面抽根烟!然后三五个人走到走廊里,点上一根烟,闲聊三四分钟,再回到各自的岗位上继续忙活。
      整个过程时间不长,但恰恰是这三四分钟发挥了巨大的交流作用。比如说,你想了解某个数据或一些流程,你打电话到别的部门,对方可能正忙或者不方便说,但是在闲聊的时候,大家就不会有那么多戒备心理了。有时候,人家发发牢骚,说的可能就是你最为关心的事情!
      时间一长,单位就会形成一个以吸烟人群为主的交际圈子,彼此的关系比跟别的同事要好一些。如果稍加留意,你就会发现这么一个有趣的现象:一帮人正抽着烟闲聊,忽然走来一个不抽烟的同事,那大家就会不吭声,等他走过去了再说话。要是走过来的也是个抽烟的,那大家就会有说有笑地欢迎他,甚至递根烟过去。
      这表面上是抽烟,实际上已经形成了一个特殊的圈子。你如果善加利用这个交际圈子,就能交到很多好朋友,也能得到许多别人无法得到的消息,至少比别人的更快、更准确。这要是放在竞争激烈的岗位上,那就太重要了!
      我知道,这跟很多人理解的礼貌不一样,但它其实也是礼仪的一部分,有时候你做不到位了,也会被视为不礼貌、不尊重人。这是你学习礼仪之前必须知道的。但是很多女性根本无视这种特殊情况,一听说男的抽烟就皱眉头,甚至声称绝不找抽烟的男朋友。问题在于,如果他做的是一个需要经常与人打交道的工作,你想让他在单位或行业里被边缘化吗?
      在职场礼仪中,这一类的问题还有很多,切不可把它们和陋习或潜规则混为一谈。对于这一部分,我要说的是,你可以不学、不做,但你最好知道,别哪天吃了亏都不知道是怎么回事。
      现在,你还会觉得抽烟只是种恶习吗?
     
      本节要点:
      礼是做事的规范,是一个约定俗成的东西。你符不符合”礼“,人们一眼就能看出来:”这人说话、做事好像不大得体啊!“
      有很多像抽烟一样的行为也是礼仪的一部分,有时候你做不到位了,也会被视为不礼貌、不尊重人。
     
     
     
     
     
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