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第21节:第二章  最适合做生意的人(9)

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  4.坚毅

  坚毅是性格的意志特征之一。生意人的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,因此生意人必须具备坚毅的性格。只有意志坚定、有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。

  5.耐性

  耐性是能忍耐、不急躁的性格。生意人作为自己组织或客户、雇主与公众的"中介人",不免会遇到公众的投诉,被投诉者当做"出气筒"。因此,没有耐性,就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做"出气筒"的时候,最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样,才能忍受"逼迫心头的挑战",然后客观地评价事态,顺利地解决矛盾。生意人在日常工作中,也要有耐性。既要做一个耐心的听者,对别人的讲话表示兴趣和关切;又要做一个耐心的说服者,使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。

  6.宽容

  宽容是宽大有气量,是生意人应当具备的品格之一。在社交中,生意人要允许不同观点的存在,如果别人无意间侵害了你的利益,也要原谅他。你谅解了别人的过失,允许别人在各个方面与你不同,别人就会感到你是个有气度的人,从而尊敬你,愿意与你交往,即退一步,进两步。

  7.大方

  大方即举止自然,不拘束。生意人需要代表组织与社会各界联络沟通,参加各类社交活动,所以一定要讲究姿态和风度,做到举止落落大方,稳重而端庄。不要缩手缩脚,扭扭捏捏;不要毛手毛脚,慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立的姿势要端正;行走的步伐要稳健;谈话的语气要和气;声调和手势要适度。惟其如此,才能使人感到你所代表的企业可靠、成熟。

  8.幽默感

  即具备有趣或可笑而意味深长的素养。生意人应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默,能够使人们觉得因为有了你而兴奋、活泼,并能使人们从你身上得到启发和鼓励。

  □ 十种不受欢迎的老板

  据有关资料介绍,下列十种老板不受欢迎。

  1.没有成功经验的老板

  如果一位老板在商场闯荡多年,经营的企业少说也有三五家以上,但却没有一次成功的经验,想必他有某些重大缺点,从而使坏运气都落在他一个人身上。

  2.事必躬亲的老板

  这种老板不管事情大小,都要亲自过问和参加。"每件事我不经手就一定会出错",这是这类人经常引以为豪的一句话。事实上,无法独立的下属出错的可能性更大。此外,事必躬亲的老板也无法留住真正的人才,因为有创意、有能力的人绝不对人唯唯诺诺,唯命是从。

  3.鱼和熊掌都想兼得的老板

  这种老板不知何所取、何所舍。不懂得有所得,必有所失。抓鸡又不愿蚀把米,结果只能是两手空空。知所取、知所舍是成功老板必备的条件。

  4.朝令夕改的老板

  这种人有积极性,但缺乏耐心,缺乏韧性。刚刚制定的方案,在实行三天之后就将之取消。更令人沮丧的是,根据他的指示而做成的计划,也往往石沉大海,难以坚持。你会发现,企业是上上下下都在忙着收拾残局,忙着挖东墙补西墙。这种人一天到晚都在提新药方,但他永远不会相信,有些疾病只有时间可以治愈。

  5.喜新厌旧的老板

  这种人不能客观地评价职工的绩效。即使你做好99件事,但第100件事你办砸了,你在他面前很难再有翻身的机会,除非你保证,你的工作成绩永远令他满意,否则你应随时做好被开除的心理准备。

  6.感情生活复杂的老板

  这类人将宝贵的时间耗费在感情纠纷的处理上,当然无法冷静地经营企业。

  7.言行不一的老板

  这类人最常说的一句话是:"赚这么多钱对我并没什么意思。"企业最主要的任务之一就是追求利润,这一点何必刻意加以否认呢?

  8.喜欢甜言蜜语的老板

  这类人通常分不清善意的批评和恶意的攻击,更分不清真心的赞美和别有用心的谄媚。我们不能期望老板听到批评时能心花怒放,但若是善意的批评妨碍了员工在企业的发展,则人人会噤若寒蝉。长此下去,除非老板能发现问题,否则企业的经营将永远不能获得改善。更重要的是,这种环境具有反淘汰的作用。小人当道,正直的员工不受重用,固守原则的员工则一心离去。

  9.多疑的老板

  通常这类人都有惨痛的经验,一朝被蛇咬,终生见绳惊。这种人疑心沉重,不相信任何人。跟随这种老板,心理负担过于沉重。

  10.心胸狭窄的老板

  如果你是一位老板,现在正看本文,而且已经怒火中烧了,那你就属于心胸狭窄的老板。心胸狭窄的老板手下难出大将之才,因为他眼中容不下才能超越自己的属下。

  李嘉诚金言:世界上并非每一件事情,都是金钱可以解决的,但是确实有很多事情需要金钱才能解决。



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