第14章 别样精彩(2)

　　1998年，胡雷琴出嫁，父母不送汽车，不送摩托，而送美容测试仪器。四万多元的仪器全从日本进口。这一“鹤立鸡群”的举动，格外引人注目，给当地甚嚣尘上的物质攀比之风带来了不小的冲击。《乐清日报》记者叶长一女士还专门写了篇《宝贝女儿，该拿什么来给你当嫁妆？》的文章，报道了这一事件。

　　“这就够了！”胡雷琴说，没有什么能比得上父母的理解、信任。

　　这是比金钱、汽车都要宝贵的财富。

　　感恩之心

　　“人要常怀感恩之心！”

　　胡雷琴呷了一口茶，缓缓说道：

　　“感恩之心，快乐常在，有税要缴，表示我有工作。一日将尽，全身酸疼，表示我还有能力辛勤工作。要收拾聚会后的杯盘狼藉，表示我曾被朋友环绕。有家务要做，有窗户要擦，有排水管要修，说明我有一个家。一大早，被闹钟吵醒，表明我还活着。当我们怀着一颗感恩的心去对待生活的时候，快乐往往会不期而至，而我们生活的力量，也源于此。既然我们知道了生命的脆弱，也就要懂得珍惜所有的一切。那么，在为这生命默默的付出中，让我们把生命的光和热绽放在一起走过的每个角落，感恩的路上，我们携手……”

　　像是自言自语。

　　像是朗诵一段优美的散文。

　　她的语气始终缓缓的。她的缓缓的语气中透出的那份淡定与从容，让人感觉十分踏实。

　　“你喜欢《感恩的心》那道歌？”我问。

　　她点点头。不但喜欢，而且还将之作为他们公司的主题曲，在每一次终端会议的开场，都会来上这么一段。

　　随即，她自己轻轻吟唱起来。

　　于是，在这个秋天的夜晚，在拉芳舍晶莹的烛光中，一首《感恩的心》，轻盈地飘出：

　　感恩的心，

　　感谢有你，

　　伴我一生，

　　使我有勇气做我自己；

　　感恩的心，

　　感谢命运，

　　花开花落，

　　我一样会珍惜……

　　“幸运女人”背后的故事

　　人物名片

　　张智寰：浙江正泰电器股份有限公司副总裁、董秘、战略管理部总经理、国际贸易部总经理、诺雅克公司总经理

　　普通职员、副经理、经理、副总经理、总经理、副总裁、拟上市公司董秘……

　　一个温州女子，在竞争激烈的职场生涯中走到这一步，只用了八年的时间。

　　朋友们称她“幸福女人”、“魅力女人”。

　　她则有些调侃地说：“我应该算是一个幸运女人！”

　　她的名字叫张智寰。

　　敞亮的办公室，圆弧形的办公桌。她一边整理桌上的文件，一边不停地接着电话。这是2008年春天的一个午后，笔者见到她时的情景。

　　在无数次预约都因她的繁忙而搁浅之后，我们终于在这个午后有了片刻交谈的机会。

　　于是，这个“幸运女人”背后的一些故事始为人知……

　　少年心事

　　“我从小想当一名律师！”张智寰说。

　　父亲是一名军人，母亲是一名教师。父亲所在的部队多次换防，一家人也随着东奔西走。张智寰就是父亲所在的部队驻在河南时出生的。长到五、六岁的时候，又随父母到了云南。

　　在那个被称作“彩云之南”的地方，张智寰度过了她无忧无虑的童年时光。

　　那时，父亲忙于军务，母亲忙于教学，张智寰成天和部队家属院中的一帮子弟玩在一起。她性格独立，好胜心强，遇事常有自己主张，在一群小伙伴中颇有号召力。有一次，她生了病，却不告诉父母，自己去找部队的卫生所检查，她说注射青霉素很痛，执意要求医生换成庆大霉素，结果病情不但没有好转，反而加重了。住在医院的病房里，渐渐和同病室的小朋友们熟悉起来。她有什么好吃好玩好看的东西，喜欢和小朋友们分享。

　　出院之后，家里给她织了一件天蓝色的漂亮毛衣，她穿上就兴高采烈地往医院跑，想让她最要好的一位病友一起欣赏。当医生告诉她那位小朋友已经死了的时候，她一下子傻在了那里。回来好几天，她都是闷闷不乐的，心里好像变得很空很空。

　　那次意外之后，母亲再不放心她一个人留在家里，虽然还没到“发蒙”的年龄，母亲还是每天把她带到学校，自己上课的时候就让她坐在教室的后排，成为这个班上年龄最小、最顽皮，有时还会搞点小动作的“编外学生”。

　　尽管从小住在部队的家属院里，耳濡目染多是部队的事情，但她从没想过长大后要当一名军人。

　　她想当律师。

　　她那时经常看一些反映香港社会的电视节目，节目中那些律师给她留下了深刻的印象。在她幼小的心灵里，律师就是正义的化身，他们主持公道，能言善辩，令人佩服和向往。

　　她有意无意地模仿电视中那些律师的样子，走路风风火火，说话伶牙利齿，有时候还在和孩子们的游戏中扮演声张正义的“律师”角色，活脱脱一个“小律师”。

　　她也有意无意地接触了一些法律上的知识。有一次她问父亲，如果她一个人呆在一间屋子里，眼前突然出现了一道黑影，而且明显是冲着她来的，她手中有一把刀，她用刀朝目标砍过去，万一砍中的是一个人怎么办？父亲告诉她，那叫正当防卫。于是，“正当防卫”成为她知道得最早的一个法律术语。

　　阴差阳错。她并没有沿着律师的职业方向发展。

　　小学毕业后，张智寰从云南返回故乡温州。中学毕业后，她考上河北保定的一所高校的金融专业，从此与金融结缘。大学毕业后，她则顺理成章地进了温州一家银行工作。

　　而在她业务日益精进，前途不断看好的时候，她的职业生涯又来了一次“大转身”。

　　2000年，她加盟著名民营企业正泰集团，开始了她在职业经理人道路上的辛苦打拼……

　　激情“梦之队”

　　八年商海弄潮，最让张智寰引以为自豪的是她担任浙江正泰电器股份有限公司国际贸易部总经理的那段经历。

　　令人欣喜的业绩。在她的任上，公司海外业务从接手时的30多个国家和地区发展到70多个国家和地区，外贸出口额每年保持50%—60%的增幅，海外经销商队伍扩大到数百名！

　　令人称道的举措。2005年2月17日至19日，由她作为主要牵头人和组织者的正泰首届国际营销大会，34个国家、106名不同肤色、不同语言的经销商齐聚温州，共商发展大计，温州各界为之一振，当地媒体戏称这是一次“联合国温州年会”。

　　2007年5月25日至29日，同样由她作为主要牵头人和组织者的正泰第二届国际营销大会，会场在温州、上海、杭州三大产业基地相继拉开，来自48个国家的190多名代表浩浩荡荡，蔚为壮观。他们代表全球400多名正泰产品销售人员。

　　包括美国华尔街日报在内的国内外数十家新闻媒体作了报道。

　　温州都市报头版头条：《昔日凭泥腿子打天下今日靠蓝眼睛闯市场400“洋推销”叫卖“正泰牌”》！

　　没有国际贸易专业背景，没有国际贸易的实战经验，对相关产品技术、性能等也不熟悉。这是张智寰上任之初的情况。

　　但她从不畏难，她相信有志者事竟成的道理，相信一个人只要用心去做，没有什么事情是做不好的。

　　“我可能缺少经验，但从不缺少激情！”张智寰说，她的这种激情首先感染了她的家人。她的先生说她总是有自己的想法，对什么事情都喜欢去探求，喜欢去尝试。这让她的家庭充满了活力。

　　当然，她的激情也感染了她的团队。

　　她清楚地记得一个日子：2002年12月20日。那是她进入国贸部的头一天。给她的印象是，当时的国贸部，很多人都是经过大浪淘沙留下来的业务骨干，个人素质都不赖，但整个团队显得有些涣散，缺乏凝聚力，缺乏团队协作精神。

　　她感到首先要做的，就是让大家对她有信心，也对自己有信心，把大家的创业激情点燃。也许是从小想当律师练就的本领，她喜欢演讲，善于表达。刚到正泰不久她被推荐参加中国质量协会举办的演讲比赛就获得了一等奖。到了国贸部，这给她演讲能力的发挥提供了更多的平台。

　　她亲自给员工授课，她讲的第一课就是有关团队精神和创业激情的。

　　“激情不是一种瞬间的状态，而是一种文化。”她这样诠释自己的理解。她希

　　望大家懂得坚持的意义。“人不能轻易放弃，当遇到挫折时，不要轻易说算了。要想办法解决，要让更多的人帮你共同解决。自己要有激情，才能带动其他同事朝你的方向行动。”

　　丰富的案例，精心准备的课件，深入浅出的讲解，令这些“老国贸”耳目一新，并对她这个新来乍到、看似“外行”的女总管刮目相看！

　　在她的带动下，国贸部定期学习成为制度。每次学习，她或亲自授课，或让班子成员轮流授课，或就某个专题和全体员工展开互动交流。

　　碰上好的业务书籍，她自费买来，赠送给员工。她自己在学习中发现有好的观点、案例，她会摘抄下来，然后结合工作实际编成教材，和大家一起分享。

　　她倡导一个自由、包容的空间，每一次市场例会，只要是讨论项目时间，她都要求每一个员工谈自己的看法，特别是鼓励新员工大胆说出自己的IDEA（主张）。只要有条件，她都尽可能给新人以机会，并充分授权。从而不断提高新员工的协调力和自信力，缩短他们融入团队的周期。

　　她还引导大家跳出单纯为卖产品而卖产品，为做业务而做业务的思想，树立品牌意识、服务意识、大局意识、长远意识。思维一变天地宽，大家努力的方向更明，工作的信心更足，效率也更高。

　　对于老员工，她充满热情，帮助他们分析优势，树立人生目标，寻求新的突破。

　　有一个很能干的女经理，由于工作多年，逐渐产生了一种“创业疲劳”，工作热情有些消退。张智寰身体力行的示范作用，使她重新找回了自我。有一次到外地出差，这位女经理提出和张智寰同住一屋，想和她聊聊自己的心事。一夜长谈，女经理茅塞顿开，烦乱的心绪如雨过天晴。

　　“哎呀，和你聊了一晚，我好像又找到了目标，浑身又有了使不完的劲！”女经理说。

　　类似的变化，当然不止一个“女经理”。

　　张智寰说，她最欣慰的就是这支团队。他们有朝气，有能力，有坚韧不拔的性格。他们的目的不是为了赚钱，而是把我们的品牌推广到国际市场上去。

　　说起助手郑蓓蓓。她说，她从业务员做起，做到超级销售员，再到市场部负责人、国贸部副总经理，她热爱生活，爱憎分明；她专注投入，十几年如一日，将业务做得风生水起。

　　说起亚太区经理冯洋。她说，美国英特尔公司创始人安迪·格鲁夫说过一句话：“只有偏执狂才能生存。”冯洋是这句话的生动写照，他对技术的消化，对市场的理解，他的专心钻研精神让人感动。

　　说起其他成员。美洲区经理陈婵的勤恳敬业，欧洲区经理吴波的睿智聪慧……

　　这一切，令张智寰惊喜不已。

　　而整个国贸业绩的上升，也令公司领导惊喜不已。

　　有激情，有梦想，退可守，进可攻。有人开玩笑说，正泰国际贸易部就像是一支能征善战的“梦之队”！

　　过去的时光

　　张智寰的激情，不仅感染了一个团队。也让许多客户对她留念不已。直到如今，仍不时收到一些来自国外的问候。

　　“LiLy（她的英文名），我们想你！”

　　“LiLy，欢迎你来作客！”

　　“老外”们热情洋溢的短信，常常勾起她对那段美好时光的回忆。

　　给张智寰留下最深刻印象的是一位西班牙的客户。

　　这位名叫Jose的西班牙人，几年前经过仔细考察后，先是自己使用正泰产品。在使用的过程中，他发现正泰的产品不仅追求质量，而且价格极具竞争力。于是，主动要求做正泰在西班牙的经销商。

　　“这个客户很有趣的，他带了九个人，经过一年多的时候，修了一座5000多平方米的城堡。这个城堡的形式完全是中世纪的，城堡里的房间各式各样，有中国式的、土耳其式的、埃及式的、希腊式的、美国海盗式的，还有穆斯林的，等等。他还收藏了世界许多国家的文物。他们夫妻俩还很喜欢宠物，养了25只狗，还有两只猫。城堡开业的时候，他自己打扮成国王，爱人扮成王后，还请来了电视台全程录制，极尽浪漫……”

　　张智寰说，她每一次去西班牙，这个客户都要热情地邀请她住到他的城堡，不让她住宾馆。

　　她第一次住进城堡，有种“刘姥姥进大观园”的感觉。除了风格各异的众多房间之外，她感慨于主人高品味的花园格调。

　　令她大为惊讶的是，有一个房间竟然密布着蜘蛛网！

　　“是真的蜘蛛网吗？”我问。

　　“当然是真的，他就是要逼真地再现一种中世纪农村的面貌！”

　　徜徉在这位西班牙客户的“城堡”里，她像走进了一座世界民俗风情博物馆，令人目不暇接，思绪恣意飞扬。

　　这位浪漫的、富于创意的西班牙城堡“堡主”，在生意上同样是一把好手。为了推广正泰品牌，他花费了很多心血。通过制作样品、聘请有经验的员工以及邀请客户前来考察等种种努力，使正泰的产品逐渐被欧洲市场所接受，销售业绩稳步提升。他所带领的M.E.CHINT，S.A公司取得了正泰欧洲区2006年度第一名的好成绩，他本人也因此独获“2006年度最佳合作伙伴”、“正泰荣誉员工”两项大奖。

　　在正泰第二届国际营销大会的欢迎晚宴上，张智寰也回敬了他一件浪漫的，令他终生难忘的“礼物”。

　　晚宴热闹非凡。

　　小提琴、古筝、魔术……一个个由温州民间艺术家带来的精彩表演赢得了在场“老外”的阵阵惊叹。

　　当宴会进行到高潮的时候，所有的灯光突然一下子熄灭，现场响起了轻快的生日歌。

　　主持人大声宣布：“今天是五位外国朋友的生日，让我们一起为他们祝福吧！”

　　一个巨大的生日蛋糕，闪烁着烛光，变魔术似地出现在宴会厅里。五位“寿星”被鲜花簇拥着，一一请上了台。

　　Jose正是五位“寿星”之一！

　　“堡主”激动万分。他感慨地说，在这样的场合过生日真是太意外，太让人感动了，他真正地感到自己也成为了正泰大家族的一份子……

　　保加利亚老人Semo的故事，更让张智寰感动至今。

　　那是2003年5月的某一天，张智寰在德国汉堡迎来了Semo夫妇。他们从保加利亚而来，一路上坐了八个多小时的汽车，为的是想成为正泰在保加利亚的销售代理。那时他已73岁，拄着一根拐杖。已属后妻的夫人看上去也不再年轻。但老俩口非常乐观，非常坚定，“想做一番事业”的决心不容置疑。考虑到保加利亚这个国家还很落后，市场不会很大，更考虑到Semo的年龄状况，张智寰当场没有给他任何授权，只是象征性地定了一个销售指标：8万美元。

　　“你看我的行动！”Semo说。他的夫人也在一旁帮着说话。夫人懂得英、法、俄、西班牙、保加利亚、以色列六国语言，无疑是他在生活、生意上的最佳伴侣。

　　年轻的张智寰当时正赶上皮肤过敏，脸上有些浮肿，遗憾不能在这对异国的老人面前展示自己最阳光的一面，显得有些局促不安。Semo夫人似乎看出了她的心思，再三安慰说：“你一定很漂亮的，希望下一次来，我们能够一睹你的风采。”

　　“我一定要让这对慈祥的老人看到我的美丽！”张智寰想。她在心里期盼下一次见面的到来。

　　Semo的业绩出乎意料。他在半年多的时间里做了几十万美元的销售额，远远超出正泰给他制订的指标。而且进入了很多专业领域，显示了很好的增长势头。