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第11章 用人哲学(3)

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  对于企业领导者来说,如何用人显得尤为重要。一个好的用人策略,能够达到事半功倍的效果。

  6.让员工快乐工作

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  员工到企业工作并不只是为了拿工资,也不单单是实现个人的梦想,他们需要的是一个能够让他们身心愉悦的环境。在这样的环境中“工作并快乐着”,他们所实现的理想才是有价值和有意义的。

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  作为一家成立仅10多年的互联网公司,腾讯还很年轻。而在互联网这一新兴的高科技产业,时尚、年轻和活力是一大特色,它们的员工几乎都是年轻人。腾讯也不例外,它拥有一大批年轻有为、富有才华的知识型员工。对于这些员工来说,工作绝对不仅仅是谋生的手段,他们希望在工作中收获快乐和成就感。

  腾讯在让员工快乐工作方面煞费苦心,目的只是让员工在腾讯没有被雇佣和压抑的感觉,让他们有一种“自己是腾讯的主人”的心态。

  腾讯非常重视为员工营造良好的企业文化氛围,并引导每一名员工树立共同的愿景和使命感。而腾讯品牌的巨大影响力也让员工从心底生出了一股自豪感。同时,让员工之间做频繁的内部沟通,是马化腾等腾讯高管们的一个心愿。

  他们知道,只有沟通的无障碍才能实现发展的快节奏。沟通是建立友谊的桥梁,是构建员工与员工之间信任系统的基石,更是让员工与企业紧密相连的纽带。新进入腾讯的每一名员工都会从人力资源部那里得到一本《腾讯内部沟通手册》,他们会通过这本手册了解到腾讯的沟通文化、沟通渠道以及沟通技巧。

  虽然腾讯的员工多达几千人,但沟通在腾讯内部从未受到过阻碍。在沟通的过程中,员工与员工之间、员工与上级之间都可以实现“一对一的平等关系”,马化腾并不会让沟通在腾讯内部变成员工向上级汇报工作的方式。

  “轻松、快乐、宽松”,是腾讯内部沟通的主旋律。它就像是员工在工作之余的调味剂一样,使每一名员工都能在相互沟通中收获轻松与愉快。

  为了在员工的生活和工作之间打造出一座平衡的桥,更为了促进员工劳逸结合并增加相互之间的交流,腾讯会经常为员工组织丰富多样的业余生活。例如,周一到周五,羽毛球、排球、足球、篮球、网球和乒乓球等都会成为员工的业余活动。腾讯还经常举办员工参与的各类体育竞赛。此外,旅游和文艺活动是腾讯的员工们经常参加的活动。

  腾讯举办如此丰富多彩的业余活动,为的就是让员工身心放松,减轻他们的工作压力。腾讯这种让员工快乐工作的方式,收到了良好的效果,是值得每一个企业学习的。

  马化腾的成功哲学

  “快乐生活,快乐工作”,这是腾讯的“让员工快乐工作”的精髓。马化腾希望员工在工作中不但要发挥出最大的热情,同时也要把愉悦渗透进工作中。如果员工对待自己的工作是一种快乐的轻松的心态,那么其在工作中将发挥出全部的能量。

  可以说,任何一个企业的领导者都希望自己的员工全身心地投入到工作中,把自己全部的潜力都发挥出来。不过,很多企业领导者只希望员工付出,却从未给予员工任何精神上的激励,如此,又怎么能让员工甘心情愿地把自己的全部精力都倾注在工作上呢?

  企业领导者应该让员工保持乐观的情绪和心态,为他们营造出欢愉的氛围。让他们感觉工作并不是一件枯燥的事情,而是一件可以让自己既能得到物质回报又能提升自己能力的快乐的事情。要做到这一点,企业领导者就要像腾讯那样,在如何让员工快乐工作和生活方面下一番工夫。

  有调查表明,人们在宽松的氛围中更能够超发挥出自己的潜能。如果企业领导者能够在企业中营造出这样一种氛围,就会得到想要的结果。

  7.腾讯学院——造才之地

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  我们成立腾讯学院的目的,一是希望它能够成为腾讯的人才梯队培养机构,二是希望腾讯的员工能够在其中学到知识、掌握技能、提升能力、学会方法。为全体腾讯员工打造一条适合他们每个人的职业发展之路,是我个人的一个梦想,也是腾讯的一个梦想。只有员工首先是优秀的,企业才能是优秀的。

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  在为员工的个人职业发展之路进行规划时,腾讯早在2004年时便引进了当时国内顶级的培训机构——HP商学院,为的就是打造员工职业发展体系,建立员工管理和专业“双通道”的职业发展体系,即所有员工可以根据自己的特长和兴趣,选择走管理的发展路线,也可以选择技术、设计、产品、市场等专业发展通道。这种HP商学院的引进,让腾讯的员工有了更广阔的提升空间。

  2007年,为了让员工进一步提升自己,腾讯设立了腾讯学院,这是腾讯自己的企业大学,为所有员工在踏入社会后继续提升技能、储备知识提供了一个平台。该学院的设立,不仅让员工得到培训,也让腾讯有了成梯队的人才储备。

  腾讯学院的远期目标包括三个方面:第一,对员工,学院要成为员工的知识银行,即员工希望学什么样的知识,都能够在学院中学到;第二,对于公司的经理层来说,学院能成为一个他们所需要人才的“黄埔军校”,为各个系统培养合格的经理人;第三,站在公司层面上看,这个学院能够成为公司知识管理的一个平台。

  可以看出,腾讯学院的设立是完全能够达到“公司发展,员工致富”的最终目标的。当然,在这个过程中,员工掌握更多的知识和技能才是关键,这是他们一辈子最重要的财富。

  为了让员工的个人职业发展之梦在腾讯能够实现,腾讯学院建立了从职业发展到领导力提升这两大类培训体系。例如,新进员工主要是以企业内训为主,目的是让他们接受公司的理念和企业文化。在领导力培训方面,腾讯学院将力求有一半以上的课程能利用自己的资源进行设计并授课。对每一个腾讯人来说,腾讯学院是帮助他们实现职业梦想的一个现实平台。

  腾讯学院在培训内容上,无论是从师资到课程,都强调内化,尤其是要有自己核心的、成体系的课程。同时,腾讯学院会通过资源的整合,让人才发展的形式多样化。腾讯学院会与外部一些极具优势的培训机构合作,会聘请一些著名的职业经理人,以及国内一些很好的学府、研究机构对腾讯的领导力模型做一个调研、访谈、诊断,以确保腾讯学院的课程是符合市场发展,恰是社会所需的。

  或许是为了鼓舞员工,马化腾和当时的腾讯副总裁刘炽平都是腾讯学院的首席讲师,他们会定期亲自为员工授课,传递自己对未来的热情,以此来感染每一名腾讯员工。让他们在快速融入腾讯的同时,为腾讯的发展发挥出自己的一份光和热。

  针对各个层次管理干部的不同程度和需要,腾讯学院设计了不同的培训计划。比如,对于准备提升为基层管理干部的员工,有“潜龙”计划;对于那些准备从基层晋升到中层的干部,有“飞龙”计划;而中层干部又有“EMBA”计划,等等。

  腾讯学院,保证了腾讯人才战略的顺利实施。腾讯员工在腾讯学院所学到的知识、掌握的技能,都与工作密切相关,这就从根本上提升了整个员工队伍的素质和能力,从而也提升了企业的竞争力。

  马化腾的成功哲学

  当“赢在中层”慢慢成为很多企业所认准的一条定律后,大力和悉心培养中层干部成了各个企业的工作重点之一。他们知道,中层起到的是承上启下的作用,缺少了这一中间环节,整个企业的运转就会失灵。

  腾讯学院是在2006年底开始培养第一批“飞龙”的,其中有80%以上的学员日后陆续成为腾讯的核心管理干部。显然,腾讯学院的开设被事实证明是成功的。

  培养中层干部,即是培养企业的中坚力量和后备力量。腾讯的发展有赖于全体员工的共同进步,更要依托于中层干部团队的发展壮大。而腾讯学院这一打造人才的园地,为中层干部的成长提供了可能。

  在世界500强企业中,大多拥有自己的大学,因为他们都知道人才对于发展的重要性,也知道员工个人素质和能力的提升意味着企业综合竞争力的提升。比如摩托罗拉的摩托罗拉大学、伊莱克斯的伊莱克斯大学等,这些企业在员工培训和发掘人才上从来都是不遗余力的,他们希望企业中的每一名员工都是其所在岗位的顶尖人才。

  现代商界中,很多企业的领导者对企业大学不屑一顾,认为这是成本巨大的一项投资,而看不到立竿见影的回报。这样的想法是令人遗憾的,如果他们能够以一种长远的目光看待企业大学并舍得投入,那么企业的发展就将获得持续的动力;否则,在激励的市场竞争中,恐怕连眼下的摊子也难守得住。

  很多企业领导者往往在经历了艰苦的创业阶段,把企业运作得比较顺风顺水时便不再积极进取,觉得自己已经成就了一番事业。但是,必须懂得不进则退的道理。不为将来做打算,不为企业的未来储备人才,企业原地踏步的时间越长,就越容易在原地踏出一片泥沼,最终令自己深陷其中。

  当然,办企业大学并非打造人才队伍的唯一途径。企业领导者只要有计划、有目的性地为吸纳人才制定相应的办法,并落到实处,同样会有大量人才为你所用。

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