第28章 拥有别人没有的力量(2)

　　事实证明乔布斯是对的，苹果公司重新回到轨道，正是凭借着他的这一安排。对企业来说，拖沓和繁冗都是最大的忌讳，它阻碍了企业正常有效地运行下去。企业应当拒绝那些直接产业的存在，它们如同树上的旁枝一样，吸收着企业的养分，却妨碍了主干成长。

　　1997年乔布斯受命于危难之际，重返苹果并开始认真思考公司未来的出路，他一直问自己：“市场在哪里，市场需要什么？”最后，他终于明白今后信息技术公司主攻的战场不在实验室，而是在消费者的右脑与左心房；科技产品不应该高高在上，等着消费者卑躬屈膝地来学习，而是该参与到消费者的生活之中，与他们一起激动、幻想和创作。

　　乔布斯开始尝试着超越产品设计的局限，将创新运用到苹果再造的各个环节之中：从打破技术壁垒到开辟新业务，到产品营销乃至价格战……乔布斯苏醒了，并且在试图唤醒依然在自己的“完美技术”中沉睡的苹果。

　　乔布斯带领苹果团队在对消费者进行充分研究之后，惊奇地发现消费者未必需要功能多的产品，因为他们很多时候不会用，或者根本用不上。他们需要的是一个操作简单、外形简约时尚的产品；苹果的产品不应该仅仅满足消费者的实际需要，更重要的是要能够满足他们的追求。追求比需要的层次更高，也更迫切。

　　于是苹果设计出了操作更简单、外形更简洁时尚的产品，而且将简洁时尚追求到了极致。因为满足了消费者的追求，他们的产品受到追捧，并成为一种消费文化。

　　当一种产品成了大众崇尚的一种文化，说明该种产品不仅得到了人们的追捧，而且达到了同类产品的最高水准，用完美来形容并不是夸大其词。

　　乔布斯不仅仅在设计产品和商业营销上对传统的方法说“不”，在做人方面，他也有自己的一套原则：

　　第一，要耐心倾听请托者所提出的要求。即使你在他述说的半途中即已知道此事非拒绝不可，你都必须凝神听完他的话语。这样做，为的是确切地了解请托的内涵，以及表示对请托者的尊重。

　　第二，如你无法当场决定接受或拒绝请托，则要明白地告诉请托者你仍要考虑，并确切地指出你所需要的考虑时间，以消除对方误以为你是在以考虑作挡箭牌。

　　第三，拒绝接受请托的时候，应显示你对请托者的请托已给予庄重的考虑，并显示你已充分了解到这种请托对请托者的重要性。

　　第四，拒绝接受请托时，你在表情上应和颜悦色，最好多谢请托者能想到你，并略表歉意；切忌过分地表达歉意，以免令对方以为你不够诚挚，因为你如果真的感到那样严重的过意不去，那么你将会设法接受他的请托而不会加以拒绝。

　　第五，拒绝接受请托时，你除了应显露和颜悦色的表情外，同时应显露坚定的态度。这即是说，不要被请托者说服而打消或修正拒绝的初衷。

　　第六，拒绝接受请托者，你最好能对请托者指出拒绝的理由。这样做，将有助于维持你跟请托者的原有的关系。但这并不意味着对所有的请托拒绝都必须附以理由，有时不申诉理由反而会显得真诚。例如你偶而对频频请托的人和颜悦色地说：“真抱歉，这一次我将无法效力，希望你不介意！”相信不致于产生不良的后果。但是一旦你附以拒绝的理由，则只须重复拒绝，而不应与之争辩。

　　第七，要令请托者了解，你所拒绝的是他的请托，而不是他本身。这即是说，你的拒绝是对事而不对人的。

　　第八，拒绝接受请托之后，如有可能你应为请托者提供处理其请托事项的其他可行途径。

　　第九，切忌通过第三者拒绝某一个人的请托，因为一旦这么做，不仅足以显示你的懦弱，而且在请托者心目中会认为你不够诚挚。

　　4．弃小我，成大志

　　使用掌上电脑的人当中，有九成人只是想从它们身上获取信息而已，他们并不一定想将信息存储到掌上电脑中，手机就可以做到这一点，所以我们不需要掌上电脑。

　　——史蒂夫·乔布斯

　　曾经有很多人看好掌上电脑，然而，事实证明，乔布斯是对的，它完全可以被手机取代。有时候，眼光会决定事业的成功与否。很多时候，要舍弃一下眼前的东西，才能取得更大的成功。

　　互联网的飞速发展，使音乐迷们可以不必购买CD就可以听到美妙的乐曲，于是作为存储媒介的闪存播放器似乎开始繁荣。然而，因为存储容量的问题，闪存播放器的销售一直雷声很大，雨点小。乔布斯站出来，他坚信，在存储量上有所突破一定能赢得市场。为此，苹果电脑的业务员在全世界范围内寻找符合苹果公司产品创意的零件。很快，在别的公司因成本而犹豫不决之时，苹果看中了PortalPlayer公司的技术，东芝公司的1.8英寸硬盘驱动器，并迅速签订了独家合同。在乔布斯抛弃短小利益机遇的前提下，在苹果电脑工程师们的努力下，iPod诞生了。

　　不仅仅是乔布斯在事业上这样有智慧，我们年轻人在职场上更应该如此。

　　很多人觉得自己付出的太多，而得到的甚少；觉得别人受益多，而自己受益少；觉得为了大家，有些亏待自己，这还是心胸狭窄了一点儿。

　　古人云：“君子所去者远，则必有所恃；所就者大，则必有所忍。”

　　个人与社会的关系是一种双重关系。每个人都是社会的一分子，又以独立的存在和社会相对应。我们奉献于社会，为社会而存在；实现自身价值，又为了自己而存在。这种关系，决定了生命价值中的社会意义和自我意义的关系。虽然出于本性，人们往往看重的是自我价值，但是想一想，没有社会价值的人生又有何个人价值呢？

　　企业家被人仰慕，是因为他为社会创造财富和安置就业令人敬佩；医生受人爱戴，是因为他迎接新生命或挽救他人的生命；法官受人拥戴，是因为他为社会伸张了正义……

　　具有事业追求和伟大抱负的人们要认识到：

　　第一，社会是“大我”，个人是“小我”。个人在社会中生活，社会为个人生存、成长、发展提供了必要条件和基本约束。离开了社会，个人就不可能生存和发展。“大我”得不到发展，“小我”也会受影响。个人不为社会做贡献，个人行为不能符合社会约束，社会为个人提供的各种生存条件也必将枯竭。

　　第二，社会价值是自我价值实现的根本途径。自我价值从根本上说是自我追求的满足，社会则是我们追求的物质资源、精神资源的所有者。获得这种资源，我们必须创造社会价值。只有当一个人的自我价值有利于促进社会发展时，才能从社会中获得财富、地位、荣誉等物质和精神的资源，进而才有真正的自我完美，自我幸福。对社会无价值的人、不为社会而劳动的人必然会遭到社会的遗弃。

　　第三，自我价值是以有益于社会为前提的，如果危害社会利益，就会受到社会的谴责和制裁，就会丧失自我价值、自我幸福。所以，一个奉献于社会的人，自己也会高尚起来；一个努力为大多数人谋幸福的人，也会享受更多的幸福。就是说，具有很高社会价值的人，也必然具有很高的自我价值。

　　法国作家雨果有这样一句名言：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。”成为具有影响力的人，就要有过人的胸怀。胸怀是我们对事物的宽容和承受力。

　　海洋宽阔，才有海纳百川；天空辽阔，才有星光灿烂。如果我们以宽阔的胸怀面对人生，面对他人，一定会少去许多烦恼、苦闷和忧虑，增添一些平静、快乐和温馨。

　　在杭州灵隐寺，有一副对联：“大肚能容，容天下难容之事；笑口常开，笑天下可笑之人。”

　　我们需要潜心修炼，让自己走出“小我”，融入“大我”。

　　修炼自我并不是一件很难的事，心态的调整只需在每一分钟里，伴随我们的所思、所议不断净化和抚慰就是了。有时我们要开放“小我”，让它在“大我”中感受博大，吸取营养；有时我们要关闭“小我”，让它静心修炼、享受平静。

　　所谓“弃小我，成大志”就是这个意思。