情绪平息后，你再与当事人做直接交谈。交谈时，要彬彬有礼，有理性，不要直呼其名，粗暴责备，讽刺挖苦甚至进行威胁。谈话内容应对事不对人，更不要进行人格污辱。在说明自己的观点的同时，注意倾听别人的意见。努力学会说："是的，我能理解你的观点。"一个人自尊心强固然是好事，但必须学会尊重和理解别人。只有这样才能期望得到别人的理解。
更重要的是努力提高自己的修养，开阔心胸，"宰相肚里好撑船"。善于谅解别人的过错，"大人不记小人过"，这样才不会为一些小事而耿耿于怀，以致轻易发怒。当然也有一个度的问题，该忍的就忍，不该忍的还是要勇于反抗。
□ 偏激则有失冷静
常听人说某某不可相处，仔细观察就会发现，这一类人主要是做人太偏激，嫉恶如仇，容不得半点沙子。这种人到哪都没有好人缘。
由此可见，与人相处不可太偏激。处理问题头脑要冷静、客观，全面地想问题，切忌忽左忽右，极端片面。有的人天性偏激，就要通过后天的训练去克服，这时方法的运用就很重要。
我们可以尝试一下运用宽心法克服狭隘的痛苦。努力工作，奋发学习，加强思想修养，热爱并创造新的生活，思想境界提高了，心境也就放宽了。运用遗忘法克服仇恨的痛苦。对过去的历史不必再去追溯。企图从回忆中捕捉虚幻的甜蜜，往往会增加烦恼。运用排除法克服失意的痛苦。主动置身于欢乐的环境中，参加一些集体活动或出外旅游，这样可以振奋精神，开阔胸襟。运用寄托法克服失恋的痛苦。根据自己的兴趣，选择一种追求目标。比如可以争取在本职工作中有所创造革新，也可以在业余活动中争取成绩。
另外，还要克服社交中的攀比情绪，对人不要抱有对立情绪，时时处处提防别人，使自己与别人的关系经常处于紧张状态。
完成工作后不要滔滔不绝地自我吹嘘。你的功过大家自有评价，最好保持谦虚谨慎的态度。
与朋友相处，要有自己的独到见解，但不要固执己见，听不进他人的意见。
做人要有责任心，与人交往要负责任，对别人委托的事和自己与别人共同参与的工作，都要主动负起责任，绝不要敷衍了事。
对人不要报复心太强。人与人之间难免会有些矛盾和冲突，如果受点委屈就耿耿于怀，便很难与人有正常的交往。越是有才能越要谦虚。切记不可狂妄自大，自命不凡。谦逊而有才干的人是最受人爱戴的，那种有才能但自负的人，准会在人际交往中栽跟头。
吹吹拍拍惹人嫌。尊重领导是正当的，但刻意追求，不择手段地竭尽吹捧奉承之能事就另当别论。随着岁月的流逝，人的社会分工会不断发生变化，绝不要因自己职位的提高就嫌弃过去的朋友。
待人要平等，不要把人分成三六九等、尊卑贵贱。这种庸俗的待人方式令人生厌。大凡有头脑的人，都不会与这种势利小人做朋友。
在荣誉和奖励面前要谦让人，在困难和责任面前要勇于承担。这样的人走到哪里都会受到大家的尊重和爱戴。记住别人对你的帮助，适当的时候给予回报。你对别人的帮助应视为理所当然，谁都愿意和你交朋友。
以德报怨，人人敬之。处理怨恨的最高尚、最明智的方法就是不计前嫌，以德报怨，以怨情为友情。当你发现自己伤害了别人的时候，要及时道歉，求得别人的谅解。不能因为别人对你的伤害产生怨气就忍受不了，而想方设法为自己的行为辩解甚至不承认自己有错。
□ "迷汤"能够灌死人
一个人只要有权或有钱，他身边必定会有一些拍马逢迎的人，"贫在闹市无人问，富在深山有远亲"。这些人的目的无非是要攀龙附凤，借你的权力或金钱之便，为自己谋取升官发财的机会。有的更是借此招摇、敛财、敲诈等不一而足。
陈小姐快40岁了，还没有结婚。一次，她乘火车去看姑母，这时候走过来一位英俊的中年男子，他指着陈小姐旁边的空位很有礼貌地问："对不起，请问这儿有人吗?"